دانلود برنامه WhatsApp Business - واتساپ بیزنس برای اندروید

برنامه WhatsApp Business واتساپ بیزینس برای صاحبان فروشگاه ها، کسب و کارهای اینترنتی، شرکت ها و افرادی مناسب است که می خواهند ارتباط منظم تری با مشتریان خود داشته باشند. این نسخه از واتساپ ابزارهایی برای ساخت پروفایل تجاری، معرفی محصولات، پاسخگویی سریع به پیام ها و دسته بندی گفتگوها در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید درخواست های مشتریان را راحت تر مدیریت کنید.

واتساپ بیزینس نسخه ای از پیام رسان واتساپ است که با هدف بهبود ارتباط میان کسب و کارها و مشتریان طراحی شده است. محیط برنامه شباهت زیادی به واتساپ معمولی دارد و کاربران برای ارسال پیام متنی، تماس صوتی و تصویری، فرستادن عکس، فیلم، سند و پیام صوتی با محیط ناآشنایی روبرو نمی شوند. تفاوت اصلی این دو نسخه در ابزارهای تجاری واتساپ بیزینس قرار دارد که برای مدیریت بهتر ارتباطات کاری در نظر گرفته شده اند.

پس از نصب برنامه می توانید یک حساب تجاری با شماره تلفن خود بسازید و اطلاعات کسب و کارتان را در پروفایل وارد کنید. نام فروشگاه یا شرکت، توضیحات فعالیت، آدرس، ایمیل، وب سایت و ساعت کاری از جمله اطلاعاتی هستند که می توانید در این بخش قرار دهید. تکمیل این مشخصات به مشتریان کمک می کند پیش از شروع گفتگو با خدمات و راه های ارتباطی شما آشنا شوند.

یکی از قابلیت های کاربردی برنامه WhatsApp Business، امکان ساخت کاتالوگ محصولات و خدمات است. با استفاده از این بخش می توانید تصاویر محصولات، نام، توضیحات و قیمت آن ها را ثبت کنید تا مشتریان بدون نیاز به دریافت اطلاعات جداگانه، گزینه های موجود را مشاهده کنند. این قابلیت برای فروشگاه های اینترنتی و کسب و کارهایی که سفارش های خود را از طریق پیام دریافت می کنند، کاربرد زیادی دارد.

پاسخ های سریع یکی دیگر از امکانات واتساپ بیزینس است. اگر مشتریان معمولا سوال های مشابهی درباره قیمت، نحوه ارسال، ساعت کاری یا شرایط خرید مطرح می کنند، می توانید پاسخ های آماده تعریف کنید و هنگام گفتگو از آن ها استفاده کنید. قابلیت پیام خوشامدگویی نیز برای ارتباط اولیه با افرادی کاربرد دارد که برای نخستین بار به حساب تجاری شما پیام می دهند.

در زمان هایی که امکان پاسخگویی ندارید، می توانید پیام عدم حضور تنظیم کنید تا مخاطب از وضعیت پاسخگویی شما مطلع شود. این ویژگی برای کسب و کارهایی که در ساعات مشخصی فعالیت می کنند مفید است و کمک می کند مشتری پس از ارسال پیام، بدون دریافت پاسخ فوری با وضعیت ارتباط آشنا شود.

با استفاده از برچسب ها می توانید گفتگوهای مختلف را بر اساس وضعیت آن ها دسته بندی کنید. برای مثال، چت های مربوط به مشتریان جدید، سفارش های ثبت شده، پرداخت های انجام شده یا سفارش های در حال ارسال را با برچسب های جداگانه مشخص کنید. این روش به خصوص زمانی اهمیت پیدا می کند که تعداد پیام های دریافتی زیاد باشد و پیدا کردن یک گفتگوی مشخص زمان زیادی بگیرد.

بخش وضعیت واتساپ بیزینس نیز امکان انتشار عکس، ویدئو و متن را فراهم می کند. کسب و کارها می توانند از این قسمت برای معرفی محصولات تازه، اطلاع رسانی درباره تخفیف ها، اعلام تغییر ساعت کاری یا انتشار خبرهای مربوط به فروشگاه استفاده کنند. مخاطبانی که شماره شما را ذخیره کرده باشند، می توانند وضعیت های منتشر شده را مشاهده کنند.

این برنامه برای فروش و ارتباط با مشتریان امکانات دیگری نیز دارد. کسب و کارها می توانند از تبلیغاتی استفاده کنند که کاربران را مستقیما به گفتگوی واتساپ هدایت می کند. قابلیت سفارش و پرداخت درون برنامه ای نیز در برخی بازارها ارائه می شود و دسترسی به آن ممکن است با توجه به کشور و منطقه متفاوت باشد. بنابراین تمام امکانات فروش و پرداخت در همه کشورها فعال نیستند.

یکی از نکات مهم واتساپ بیزینس، امکان استفاده از حساب شخصی و تجاری روی یک گوشی است. برای این کار باید دو شماره تلفن متفاوت داشته باشید؛ زیرا یک شماره را نمی توان به صورت هم زمان برای حساب واتساپ معمولی و واتساپ بیزینس استفاده کرد. اگر قصد انتقال حساب شخصی به نسخه تجاری را دارید، برنامه امکان بازیابی نسخه پشتیبان و انتقال پیام ها، فایل های رسانه ای و مخاطبان را در زمان راه اندازی فراهم می کند.